Bestellstornierungsrichtlinie
Diese Richtlinie gilt für die Stornierung von Möbelbestellungen bei Xylarobryn mit Lieferung innerhalb der Schweiz.
1. Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie bei unserem Kundenservice eine Stornierung beantragen.
Wir prüfen den Bestellstatus und bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich. Nach erfolgreicher Stornierung informieren wir Sie und veranlassen gegebenenfalls die Rückerstattung.
Für die Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.
2. Stornierung nach dem Versand
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung oder ein Transportstopp in der Regel nicht mehr möglich.
Wenn Ihre Möbel bereits versendet wurden, können Sie nach Erhalt der Lieferung innerhalb von 40 Kalendertagen eine Rückgabe oder einen Umtausch gemäss unseren geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen beantragen.
Die Einschränkung der direkten Stornierung nach dem Versand berührt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte und sonstigen anwendbaren Rechte nicht.
3. Ablauf der Stornierung
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig über folgende Kanäle:
E-Mail: service@xylarobryn.com
Telefon: +1 (402) 476-2839
Geben Sie bei Ihrer Anfrage bitte die Bestellnummer, den bei der Bestellung verwendeten Namen oder die E-Mail-Adresse sowie die erforderlichen Bestellinformationen an.
Falls eine Überprüfung der Zahlung notwendig ist, können wir einen geeigneten Zahlungsnachweis anfordern. Vollständige Kreditkartennummern oder Kartenprüfcodes werden nicht verlangt.
Wir bearbeiten Ihre Anfrage während unserer Servicezeiten so schnell wie möglich, prüfen den Bestellstatus und informieren Sie über das Ergebnis.
4. Rückerstattung bei Stornierung
Für erfolgreich stornierte und bereits bezahlte Bestellungen gelten folgende Bedingungen:
- Bearbeitungszeit: Wir veranlassen die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Genehmigung der Stornierung.
- Rückerstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode auf das ursprüngliche Zahlungskonto.
- Rückerstattungsbetrag: Wir erstatten die gemäss den geltenden Bedingungen zurückzuzahlenden Beträge. Nicht offengelegte Stornierungsgebühren werden nicht abgezogen.
- Gutschrift: Der tatsächliche Zahlungseingang hängt von der Bearbeitungsdauer der Bank, des Kartenherausgebers oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Die Frist von 1–3 Werktagen bezieht sich auf die Veranlassung der Rückerstattung und nicht auf den garantierten Zahlungseingang.
5. Rückgabe und besondere Fälle
Für berechtigte Möbelbestellungen bieten wir ein freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht von 40 Kalendertagen ab Erhalt der Ware an.
Bei bereits versendeten Bestellungen richten sich Rücksendekosten, Warenprüfung und Rückerstattung nach unseren geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Kann eine Bestellung aufgrund fehlender Verfügbarkeit oder aus anderen von uns zu vertretenden Gründen nicht erfüllt werden, veranlassen wir die entsprechende Rückerstattung gemäss den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Ihre gesetzlichen Rechte nach Schweizer Recht bleiben uneingeschränkt bestehen.
6. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung oder zum Stand einer Rückerstattung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen.
Adresse: 620 W Saunders Ave, Lincoln, NE 68521, United States
Telefon: +1 (402) 476-2839
E-Mail-Adresse: service@xylarobryn.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)