Versandrichtlinie

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Möbelbestellungen bei Xylarobryn mit Lieferung innerhalb der Schweiz. Wir informieren Sie transparent über Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferabläufe.

1. Liefergebiet

Wir liefern Möbel an gültige und für den Transportdienstleister erreichbare Lieferadressen in der gesamten Schweiz.

Sollten für abgelegene Regionen oder besondere Lieferadressen Einschränkungen bestehen, informieren wir Sie vor Abschluss der Bestellung darüber.

2. Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:

• Bestellwert unter CHF 90: CHF 6 Versandkosten.
• Bestellwert ab CHF 90: Kostenloser Versand.

Die Versandkosten werden beim Bestellabschluss angezeigt. Es fallen keine zusätzlichen, zuvor nicht offengelegten Versandgebühren an.

3. Bearbeitungszeit und Bestellschluss

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Dazu gehören die Bestellprüfung, Vorbereitung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen anwendbare gesetzliche Feiertage.

Bestellschluss ist um 18:00 Uhr Schweizer Ortszeit (CET).

• Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab demselben Tag bearbeitet.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit ist nicht in der Transportzeit enthalten.

4. Versanddienstleister und Lieferzeiten

Für den Möbelversand nutzen wir folgende Versanddienstleister:

• FedEx
• UPS
• DHL

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 6–12 Werktage ab Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Zusammen mit der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen ergibt sich unter normalen Umständen eine voraussichtliche Gesamtdauer von 7–15 Werktagen.

Diese Zeitangaben sind Schätzwerte und keine garantierten Liefertermine. Abweichungen können beispielsweise durch den Lieferort, Wetterbedingungen, Transportabläufe oder die Zollabfertigung entstehen.

Falls Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter service@xylarobryn.com oder telefonisch unter +1 (402) 476-2839. Wir unterstützen Sie bei der Abklärung und weiteren Bearbeitung.

5. Steuern und Zollabfertigung

Alle anwendbaren Steuern und Abgaben sind bereits in den angegebenen Möbelpreisen enthalten.

Die erforderliche Einfuhr- und Zollabfertigung wird durch unsere beauftragten Versanddienstleister organisiert.

Bei der Lieferung müssen Sie keine zusätzlichen Einfuhrzölle, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen zuvor nicht offengelegten Einfuhrkosten bezahlen.

Sollten bei der Zollabfertigung Schwierigkeiten auftreten, unterstützen wir Sie bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und der Versanddienstleister entsprechende Informationen bereitstellt, erhalten Sie über den jeweiligen Benachrichtigungskanal Angaben zur Sendungsverfolgung.

Diese können den Namen des Versanddienstleisters, eine Sendungsnummer oder eine andere verfügbare Möglichkeit zur Nachverfolgung enthalten.

Bitte beachten Sie, dass Aktualisierungen des Sendungsstatus zeitlich verzögert erfolgen können.

Falls Sie den Lieferstatus nicht abrufen können, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollten Ihre Möbel während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Zur Prüfung des Sachverhalts sind die Bestellnummer sowie Fotos der beschädigten Möbel und gegebenenfalls der Verpackung hilfreich.

Wir prüfen den Vorfall und bieten eine angemessene Lösung an. Bei bestätigten Transport- oder Produktmängeln übernehmen wir die angemessenen und notwendigen Rücksende- oder Ersatzlieferkosten.

Falls eine Sendung nicht eintrifft oder der Sendungsstatus Unregelmässigkeiten aufweist, unterstützen wir Sie bei der Nachforschung mit dem Versanddienstleister.

Wird ein Transportverlust bestätigt, veranlassen wir entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen eine Ersatzlieferung, Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung.

Unsere gesetzlichen Verpflichtungen bleiben auch nach Übergabe der Möbel an den Versanddienstleister bestehen.

8. Bestelländerungen und Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Solange sich die Bestellung noch nicht in einer nicht mehr rückgängig zu machenden Bearbeitungs- oder Versandphase befindet, prüfen wir die gewünschte Änderung oder Stornierung.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Adressänderungen, Versandstopps oder Stornierungen eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.

Für bereits versendete Möbel gelten unsere freiwilligen Rückgabe- und Umtauschbedingungen mit einer Frist von 40 Kalendertagen sowie die anwendbaren gesetzlichen Rechte.

9. Lieferadresse und Mitwirkungspflichten

Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an. Dazu gehören insbesondere der Name des Empfängers, die Telefonnummer, die Postleitzahl und die genaue Anschrift.

Falls Sie einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend.

Bei bereits versendeten Bestellungen können Adressänderungen durch die Vorgaben des Versanddienstleisters eingeschränkt sein.

Entstehen durch eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse angemessene zusätzliche Versandkosten, können diese im gesetzlich zulässigen Rahmen und nach entsprechender Information von Ihnen zu tragen sein.

Für Lieferprobleme, die durch Fehler des Versanddienstleisters, Transportschäden oder Umstände in unserem Verantwortungsbereich entstehen, werden Ihnen keine unangemessenen Kosten oder Pflichten auferlegt.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder beschädigten Lieferungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen.

Adresse: 620 W Saunders Ave, Lincoln, NE 68521, United States
Telefon: +1 (402) 476-2839
E-Mail-Adresse: service@xylarobryn.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)